又逢三八妇女节，一个可（kě）以精（jīng）准客户群关怀的节日。国内女性理财比（bǐ）例偏高（gāo）的背景下，恰（qià）逢资本市场上涨，本次妇女（nǚ）节一定是一个服务客户的时间窗口，只（zhī）不过本次叠加了一些疫情的影响（xiǎng），所（suǒ）以很多活动需要线上（shàng）开（kāi）展。
在（zài）做服务（wù）之前（qián），还是（shì）要（yào）了解女性理（lǐ）财（cái）的特征（zhēng），知（zhī）晓女（nǚ）性客户（hù）的（de）诉求。
比如（rú），根（gēn）据统计调查，男（nán）性有（yǒu）时（shí）候更倾（qīng）向“一夜暴（bào）富”，女性的终极财（cái）务目标是追求幸（xìng）福感。所以在活（huó）动设计上如何（hé）满足女性客户（hù）的幸（xìng）福感（gǎn）是一个重（chóng）要（yào）的目标。几个类型：
线上讲（jiǎng）座
一、最传统的活动是（shì）理财产（chǎn）品的（de）宣讲。当然产品宣讲一般不能（néng）特别直（zhí）白，需要更精（jīng）准才更暖（nuǎn）心，比如“女（nǚ）性（xìng）理财（cái）”的标题要比（bǐ）不标记更好，“女生理财”透着活力，“女神（shén）理财”这样（yàng）的词汇（huì）又可以给人遐想。但（dàn）是做哪些选题是女性客户最关心的产品，更能让（ràng）客（kè）户感受到未来收益，我们不妨从（cóng）产品偏好上分析。
不知（zhī）理财师是否做过客户投（tóu）资行为分（fèn）析（xī），女（nǚ）性客户在基金、国债、基金定投、保险、实物贵金属等（děng）几个产品上的（de）偏好远远高（gāo）于男性客户。在具体表现上，女（nǚ）性更（gèng）多善于精打细算（suàn），男性更乐于研究分析。男性赔钱喜欢（huān）怨天怨（yuàn）地（dì）怨市场（chǎng），女性往往是（shì）后悔当初（chū）怪自己。
就拿实物金来（lái）说，昨天看到一（yī）个（gè）段子：
我们回（huí）来说女生节的话题。有（yǒu）一个调（diào）查，职业女性的资产配（pèi）置现状，能（néng）够发现不同（tóng）年龄结构的女性客（kè）户（hù）对于资产配置的要求是有差异的，线上的沙龙同样可以这样的主题（tí）。至少现在有（yǒu）以下主题可以选择：
1、黄金价格再（zài）次走高，风险背景下的（de）保值（zhí）投资（zī）
2、疫情之（zhī）后，赶紧检视（shì）家庭保险配（pèi）置
3、基金热（rè）卖背后，慧眼精选长期牛基
4、货币宽（kuān）松之下，你关注的稳定（dìng）理财甄选季
5、宏观局势分析，把脉经（jīng）济，把资产配置最优
6、冷思（sī）考：今年买房是捡漏还是接（jiē）盘
这些热点话（huà）题，近期老李文章都写（xiě）过，不妨（fáng）查阅相关（guān）文章。群内的（de）同学对哪个话（huà）题（tí）感兴趣（qù），告（gào）知各班长，老李综合（hé）编辑团队的观点给大家提示讲解要点（diǎn）。应该说（shuō），邀请有（yǒu）效的线上沙（shā）龙，一定是有效信息+超预期的活动组织。
二、关于子女教育的讲（jiǎng）座。作为女性，对孩子未来的关（guān）注是普遍需求（qiú），因此也可（kě）以有相关（guān）的（de）线上讲座。这（zhè）个（gè）类型的，需求比较统一，建议（yì）总分行组织（zhī）。
客（kè）户关怀
1、给所（suǒ）有拟（nǐ）维护客（kè）户准备相关的礼物，没（méi）错，是所有（yǒu）的（de）客户，不分男女。只是，女性客户可以直接（jiē）送；男性客户要告诉他，这（zhè）是给您太太准备的，让他去送（这个其实往往对（duì）男客户（hù）效果更好）。
2、如（rú）果（guǒ）发送问（wèn）候的短信（xìn）或者微信，还是那（nà）句话，不要群发，这样的节日也（yě）非必须发送。如果一定（dìng）要发（fā）送，女（nǚ）性的情感（gǎn）细腻，请在短信中充满（mǎn）感情，不做作。特别（bié）是可以适当结合疫情（qíng）防（fáng）护，展现积极的一面。
3、在节日当（dāng）天（tiān），可（kě）以做好女性客户的优（yōu）先（xiān）工作，比（bǐ）如女士专用窗口，包（bāo）装女士专供理财等等。之（zhī）前民（mín）生银行（háng）有（yǒu）个活动标（biāo）题起的不错“女神节，给你一份真金白银（yín）的宠爱（ài）”，体现人性化（huà）。
4、针对女性理财，也可以汇总一份女性理财知识（shí）（指南）类型（xíng），不（bú）仅有实（shí）物（wù）的礼物，更有方法的导入。（不（bú）过最好不要单是知识没有实物或活（huó）动，显得有点单（dān）调）
5、不要忽略“少女心”，女性都潜在有一（yī）颗少女心，是渴望被关（guān）怀的（de）。灰姑（gū）娘遇上高富帅的故事（shì）经久不（bú）衰，所以在客户关怀上也不要忘记这一点。
服务沙龙活动
这个往往是很多网点活（huó）动的重点，与女性有关的活动非常多。鉴（jiàn）于三八妇女节是一个比较轻松（sōng）地节日（rì），以往客户活动（dòng）中（zhōng），都（dōu）适当的加入互动、体验等内容（róng）。当然（rán）今年（nián）把这些活动搬到线上确实要（yào）好好动脑（nǎo）的琢磨一番。
1、美发，选取有健康证明的理发（fā）师，与社（shè）区联动（dòng）开展理发的（de）活动（dòng），注（zhù）意人（rén）员的通知安排（pái）；不过这个可以提（tí）示（shì）女（nǚ）性安排家中男性来参与，女士的发（fā）行往往（wǎng）都是（shì）Tony制作。
2、烘（hōng）焙，花（huā）艺，美（měi）妆（zhuāng），丝巾，健（jiàn）康，营养（yǎng），厨艺。都可（kě）以搬到（dào）线上，但是（shì）这个线上互动性可能（néng）会（huì）差一些，老（lǎo）李现在正在与部分行在（zài）探（tàn）讨，如何通（tōng）过互动让效（xiào）果更有意思。
有几个建议供客（kè）户关怀时参考：
1、进行（háng）客户邀约时，避（bì）免用“三八节”、“妇女节（jiē）”这（zhè）样的朴实的（de）语言，想想“妇女”这样的字眼，稍稍有些老（lǎo）成。不如换（huàn）成“女生节”这样的字眼，还有“女王”、“女神”都是（shì）可以对不同人（rén）群的选（xuǎn）择；特别是对退休年龄以（yǐ）下的客（kè）户，注意词汇使用。
2、礼品选（xuǎn）择（zé）上，老李感觉，如（rú）果实在选不（bú）出性价比（bǐ）高（gāo）的礼品，口罩和鲜花（huā）都不会过时。
3、本次三八妇女节是（shì）周日，可以结合宅经济（jì）做（zuò）一些考（kǎo）量（liàng），关键要让（ràng）客户感受到实惠（huì）。
今年的特（tè）殊情（qíng）况，节日活动效果会怎（zěn）样，不好预测。但是不妨（fáng）往（wǎng）好处想，线上活动容（róng）易（yì）参与，只要认真设计，也许会挖掘出来有意（yì）的活动，还能造就行内的网红。
在这里（lǐ）也提前向各位在节日还在做营销工作的理财师，特别是女生表示敬意，辛苦了！

03-08